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Resolução de problemas

Cliente diz que reservou mas eu não vejo

As 4 razões mais comuns e como verificar cada uma.

Por ordem de frequência:

1. Está em estado "Pendente" — se tem aprovação manual activa, novas marcações aparecem em Pendentes antes de irem para o calendário. Veja o badge amarelo no menu lateral ou o banner no Dashboard inicial.

2. Foi com outro profissional — verifique o filtro de equipa no Calendário. Se está filtrado para si, marcações de outros profissionais ficam ocultas.

3. Está noutro dia — peça ao cliente para reenviar o email de confirmação e verifique a data + hora exactas.

4. PWA com cache antiga (raro) — se está numa app instalada, faça pull-to-refresh ou abra num browser.

Se nada disto resolve, vá a Actividade e procure o nome do cliente nas últimas 24h — qualquer marcação que tenha entrado fica registada lá.

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Se não, responda diretamente a este email — geralmente respondo no mesmo dia.

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