Se tem aprovação manual activada, cada nova marcação online entra como "Pendente" — não bloqueia o slot ainda, e o cliente vê uma mensagem a aguardar confirmação.
Onde rever:
- Sino de notificações no topo do dashboard → painel com aceitar/recusar de cada uma
- Badge amarelo no menu Calendário → mostra a contagem total
- Banner amarelo no Dashboard inicial → se > 0 pendentes
Aceitar: 1 clique. O cliente recebe email + SMS de confirmação automaticamente.
Aceitar com novo horário: abra o pedido no calendário, arraste para o slot pretendido, depois aceite. O cliente recebe email explicando que a hora foi ajustada.
Recusar: com um motivo curto ("agenda cheia", "serviço não disponível esse dia") — o cliente recebe email com a explicação e pode reservar noutro horário.
Não responder durante 7 dias = o pedido caduca automaticamente e o cliente é notificado.